Cómo Crear con Éxito un Plan de Marketing Online

Hoy te enseñamos Cómo Crear con Exito un Plan de Marketing Digital para la web de tu empresa, sobre las bases de estrategia, acciones y objetivos:

- SEO / SEM
- ANÁLISIS POSICIONAMIENTO WEB
- SOCIAL MEDIA
- OBJETIVOS
- METRICAS

El primer error habitual en el marketing digital es iniciar acciones sin definir un plan de objetivos y la estrategia para alcanzarlos, que es sin duda la mejor forma de fracasar en tu tienda online.


Muchos aspectos van a condicionar el éxito o fracaso de tu ecommerce. Pero con este post queremos ayudarte a entender como sentar las bases del éxito internet.

Es fundamental conocer el cliente que va a comprar tu producto o servicio, determinar un público objetivo específico, unos objetivos de negocio y una propuesta de valor adecuada son aspectos básicos que hay que desarrollar en un plan de marketing digital.


Vamos a ver, primero responde a esta pregunta: ¿necesita tu web un plan de marketing digital?



Si tus objetivos son estos, entonces si, es imprescindible:

          Atraer, convencer, convertir y crear engagement con tus clientes.

          Planificar la estrategia y acciones para llegar a tu cliente objetivo.

          Segmenta tus campañas de marketing, aportando valor en cada acción y sobre todos los aspectos que te vamos a contar sobre una correcta estrategia de marketing digital.

Pero antes, hablemos de como definir ciertos aspectos:

Definir el Cliente Objetivo.

En qué Canales Online debo tener presencia.

Conoce a tu competencia y analiza sus acciones en marketing digital.

En realidad, se trata de seguir atentamente esta guía, veras que no es tan complicado.

1) Análisis de la situación.

Vamos a hacer un análisis DAFO en el que veamos nuestras amenazas, fortalezas, debilidades y oportunidades, contestando las preguntas de este cuadro:


Necesitamos conocer el ecosistema digital en el que nos vamos a posicionar, conocer los gustos y necesidades de los consumidores de nuestro producto y donde están comprando actualmente.

Se sincero, no vale auto engañarse. Haz un análisis cualitativa y cuantitativo.
Define hábitos digitales, intermediarios, influencers y competidores. Mira en que es mejor tu marca frente a tu competencia.

Inspirarse en lo que se hace bien no es copiar, las buenas ideas son de por si interesantes, pero no debes copiar lo que haga tu competencia.

Usa técnicas de benchmarking con el objetivo de identificar las mejores prácticas digitales y casos de éxito y aplicarlas al propio negocio.

Bebemos conocer cuál es la situación de nuestra empresa en el mundo digital, para ello te damos unas preguntas que te ayudarán a saber cual es la situación real:

 ¿está mi web orientada al cliente/usuario?

  ¿cómo es la experiencia de navegación en mi web?

¿mantenemos una periodicidad en nuestro blog?

Al buscar en Google, ¿cuál es el posicionamiento de mi web?

¿qué audiencia, interacción y periodicidad tenemos en nuestras redes sociales? 

En esta infografía te ayudamos a realizar un análisis de tu presencia digital.

2) Define tus Objetivos.

Vamos a crear unos objetivos inteligentes, llamados SMART: 

Define tus objetivos: Vender   Servir   Hablar   Sorprender   Recuperar 

 

3) Define la Estrategia para alcanzar los objetivos.

Una vez definidos los objetivos de negocio, vamos a desarrollar la estrategia para conseguirlos.

La personalización cada día es más relevante en marketing digital. 

Por tanto, a la hora de definir la estrategia de tu plan, debes tener en cuenta estos factores:

Segmentación del público objetivo:

Conoce a tu cliente, define a quién te quieres dirigir, cuáles son sus gustos, necesidades o preferencias, dónde las busca cubrir, etc. Es el momento de crear tu comprador online.

Posicionamiento: 

Para lograr un buen posicionamiento, es importante tener muy claro y lo hagas llegar a tu audiencia en redes sociales, newsletter y blog de la misma forma, en qué consiste tu propuesta de valor. 

Dile a tu cliente potencial por qué debe elegirte a ti y no a la competencia.  

Es necesario saber cómo vas a comunicar tu valor diferencial y cómo hacerlo a través de los diferentes canales en los que tu audiencia esté presente.

Marketing Mix: 

Hablamos del conjunto de herramientas que utiliza la empresa para implantar las estrategias de marketing y alcanzar los objetivos establecidos. 

Los cuatro fundamentos del marketing mix son: 

          Producto   Precio   Posición (o distribución)   Promoción

4) Factores que Definen los Canales de Comunicación en Marketing Online.

Estrategia de contenidos. 

Queremos posicionar nuestra marca en la mente de los usuarios y clientes potenciales, para ello es Importante crear, distribuir y gestionar contenido original para atraer usuarios, dándoles valor.

Herramientas para desarrollar esta estrategia:

Keyword Research, SEO.

Identifica cuales son las palabras clave que son buscadas por los clientes, de forma que al implementarlas en el contenido de tu web, consigas aparecer en las búsquedas de forma orgánica (sin pagar)

Calendario de Contenidos. 

Define un calendario de publicación, las keywords a utilizar y de que se habla en cada momento para atraer trafico a tu web. 

Social Media Posting. Blog, Newsletter.

No cometas errores, si tenemos un articulo para el blog, con fechas definidas de publicación, keywords, imágenes, etc...,  publicado en redes sociales y enviado en la Newsletter mensual como resumen para que tus clientes potenciales y reales sepan de las novedades de la empresa y marca por todos los medios posibles.

Adapta cada publicación a cada medio, usa hashtags, imágenes y toda la artillería, cuéntales las virtudes de tu empresa, aporta valor. 

Potencia la identificación con el valor de la marca, activa, viva, que se comunica con su audiencia por todos los medios posibles.

 

Estrategias Digitales. Tácticas. Medición.

Una vez definidos los objetivos, podremos confeccionar las campañas de email marketing, redes sociales, SEO y SEM, Blog, según hemos contado en este post.

 

5) Medición de Resultados.

Una vez definida la estrategia y los objetivos, toca medir los resultados.

Los KPI (métricas de resultados en cada acción de marketing digital) nos ayudan a analizar los resultados de cada acción. 

Mide las visitas a la web, la conversion en ventas, el ROI (Retorno de Inversion( de las campañas de pago SEM, Facebook Ads , Instagram Ads, etc...

Sin medición de resultados, no sabremos la eficacia de las acciones realizadas de marketing digital.

Recuerda, sin ventas, no hay paraiso. 

Y si tienes dudas o quieres ampliar informacion, contáctanos!

The Social Media Business.

Manual de #Newsletter, eMail Marketing como base de la conversación con tus clientes.

Cada vez utilizamos Smartphone´s con pantallas más grandes, chequeamos las notificaciones una media de 180 veces al dia, que no es poca cosa, si lo olvidamos en casa somos capaces de volver a por el aparato que ha cambiado nuestras vidas y la forma en la que nos comunicamos.

Las aplicaciones de Mail tanto en Android como en Apple IOS, Microsoft, etc... nos permiten contestar en tiempo real todas las comunicaciones que nos llegan, pero también y cada vez más, comprar desde cualquier sitio donde estemos, siempre que dispongamos de una conexión a internet, 3G, 4G o WiFi.

Por ello es importante mantener una comunicación regular mediante algo tan sencillo como una Newsletter elegante, sencilla y que aporte valor.

Si quieres saber como hacerlo puedes ver este articulo en el Blog de Mailrelay, donde te ofrecen 6 meses GRATIS!!!! al migrar desde MailChimp a la plataforma de Mailrelay y evitar así los problemas legales que puede ocasionar los nuevos cambios legislativos de la Unión Europea.

Por si aún no sabes cómo preparar tu Newsletter y crear una correcta estrategia de eMail Marketing, aquí te dejamos un Manual de eMail Marketing

Convierte Seguidores en Clientes! Hay que convertir en ventas, objetivo medible de nuestra estrategia en email marketing.

La confianza y la reputación online es básica para generar confianza en el usuario y poder llegar a vender, pero también fidelizar, con técnicas de Up-Selling y Cross-Selling

Es más sencillo vender a un cliente interesado en nuestros productos, pero a veces no se deciden, ayúdales con una buena Newsletter y verás aumentar tu ratio de conversión web.

El conocimiento es como el dinero, debajo del colchón sirve para poco y pierde valor con el paso del tiempo.

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Mi Newsletter Vende! Tres Secretos de eMail Marketing

Primero fueron los smartphone. Bueno, el iPhone. Entonces cambiamos la manera en la que leemos el correo, la prensa o consumimos contenido audiovisual.

Y de comunicarnos. Y la forma en que compramos y claro, el eCommerce no para de crecer. 

Y lo va a seguir haciendo.

Ahora que llega el iWatch de Apple, millones de usuarios de las nuevas tecnologías van a cambiar la forma en la que acceden a la información.

eMail Marketing

Si quieres saber los tres secretos para crear una Newsletter que vende, sigue leyendo, nunca fue tan fácil crear campañas de eMail Marketing atractivas, que conviertan seguidores en consumidores y a estos, en prescriptores de nuestra marca, producto o servicio.

1) Segmenta tu Audiencia.

Hay muchas plataformas de email marketing, pero vayamos por partes. Lo primero es definir el público y segmentar a quien dirigimos nuestra Newsletter.

Una vez definido a quien va dirigida nuestra acción de email marketing, crearemos una historia, un Call to Action para llamar la atención sin estridencias.

2) Cuenta una historia, corta, directa y que sorprenda.

Es más fácil recordar imágenes que palabras. Crear una historia en varias entregas es una opción, el Storytelling es una oportunidad para generar en los clientes la empatía e identificación con la marca.

Crea una Historia.

Una imagen vale más que mil palabras…

Compártela poco a poco.

Genera Expectación.

Atrae usuarios.

Después, tendremos que diseñar un mensaje fácil, directo, responsive (accesible desde cualquier dispositivo), que fije nuestro mensaje en la lista de deseos de nuestro cliente.

Hay que definir bien la experiencia de usuario y crear una buena landing page, con imagen, que invite a hacer clic y seguir navegando en la web.

 3) Seguidores, cliente, vendedor.

Y para acabar, hay que convertir en ventas, que debe ser el objetivo medible de nuestra estrategia en email marketing.

La confianza y la reputación online es básica para generar confianza en el usuario y poder llegar a vender, pero también fidelizar, con técnicas de Up-Selling y Cross-Selling

Es más sencillo vender a un cliente interesado en nuestros productos, pero a veces no se deciden, ayúdales y veras aumentar tu ratio de conversión web.

Si te ha gustado, te recomiendo Los 9 Mitos de la Entregabilidad de la Newsletter.

El conocimiento es como el dinero, debajo del colchón sirve para poco y pierde valor con el paso del tiempo.

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The Social Media Business

eMail Marketing, Cross Selling y Engagement

Cuando hablamos de Marketing Online, lo primero que se nos viene a la cabeza son CPC, PPC, Social Media, eCommerce, etc... pero no siempre incluimos el eMail Marketing en un buen Plan de Marketing Online.
La importancia de relacionarnos con los usuarios que ya interactúan con nuestra marca, producto o servicio, que son clientes presentes, potenciales o futuros, se hace vital.

Pero el eMail Marketing no es solo el envío de emails, necesitamos plantear unos objetivos de captación de visitas a la Web de productos o servicios, para acabar convirtiendo visitas en Ventas:

Cuando queremos llegar a una audiencia cada vez mayor, se hace indispensable disponer de una herramienta para gestionar a una audiencia cada vez mas numerosa, comprometida con nuestra marca y que recibe una Newsletter de forma regular con noticias de actualidad relacionadas con el producto o servicio que ofrece nuestra marca, así como con novedades exclusivas que ayuden al Cross Selling de nuestro producto o servicio.

PASO 1

Hay que mantener tres Reglas de El Buen  eMail Marketing :

1. Pide autorización para incluir a cada usuario en tu  Newsletter.Crea un formulario en el Blog.
2. Publica de forma periódica, genera expectación en tus  Newsletter.
3. Mide los resultados sobre los objetivos planteados de Alcance en el Plan de Marketing Online.

Si cumples estas 3 normas, ya puedes valorar en que plataforma crear tu Newsletter:

Hay infinidad de herramientas, pero vamos a hablar de MailChimp, MailRelay y Aweber.

Mailchimp: Lo Mejor: Es la mas conocida. Lo Peor: Política de precios mejorable.

Lider del mercado, reconocido y fiable. Genial, pero un poco cara si tu audiencia crece.

http://mailchimp.com/

Mailrelay: Lo Mejor: Gran Volumen de Envíos. Lo Peor: Interfaz

 Si la parte emocional es importante, esta herramienta es Española. Grandes funcionalidades y la que mas audiencia permite en una cuenta gratuita.

http://mailrelay.com/

Aweber: Lo Mejor: Robusta, Fiable. Lo Peor: Es uno de los clásicos, no hay pegas.

Un clásico en el mundo del  eMail Marketing y las Newsletter sin lugar a dudas.

Robusta y fiable, permite campañas de  eMail Marketing a audiencias enormes. Precios muy competitivos.

http://www.aweber.com/

Recuerda las 3 reglas en tus campañas de eMail Marketing.

No hace falta solo una buena herramienta, sino fijar objetivos, construir la mejor estrategia de captación de usuario y sobre todo ofrecerles en las Newsletter un contenido de calidad que les aporte valor. 

Solo así aumentaras el éxito del Plan de Marketing Online.

The Social Media Business.

By David Delgado Ruiz

El Blog de Marketing